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職位描述:
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1、負(fù)責(zé)集團(tuán)及分子公司目標(biāo)現(xiàn)有和潛在大客戶關(guān)系管理、用戶忠誠度計劃、客戶全生命周期管理規(guī)劃、用戶運(yùn)營等；
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2、負(fù)責(zé)集團(tuán)全國銷售團(tuán)隊的全面運(yùn)營管理工作，支持和指導(dǎo)全國各事業(yè)部銷售團(tuán)隊的戰(zhàn)略大客戶的拜訪和簽單，參與公司整體營銷發(fā)展戰(zhàn)略的制定，組織并督促銷售團(tuán)隊達(dá)成銷售目標(biāo)；
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3、根據(jù)營銷整體戰(zhàn)略、市場推廣策略，結(jié)合市場實際情況，制定開拓性營銷策略、方案與計劃，并迅速推進(jìn)；
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4、規(guī)范并完善集團(tuán)銷售管理體系，包括但不限于銷售體系搭建，銷售政策、流程的完善，銷售培訓(xùn)賦能、銷售團(tuán)隊氛圍打造、銷售考核、考評等，并監(jiān)管實施情況；
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5、構(gòu)建CRM客戶管理體系，根據(jù)客戶行為、生命周期等對其進(jìn)行分層、分類管理，根據(jù)標(biāo)簽差異化運(yùn)營并持續(xù)優(yōu)化客戶關(guān)系管理策略；
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6、通過數(shù)字化驅(qū)動，結(jié)合營銷技術(shù)、數(shù)據(jù)分析和企業(yè)用戶生命周期的設(shè)計與管理，幫助品牌與企業(yè)用戶建立長期的良性互動與聯(lián)結(jié)，讓目標(biāo)客戶與我們之的關(guān)系從觸達(dá)、到認(rèn)識、認(rèn)知、認(rèn)可、認(rèn)同的建立和逐步提升，最終讓我們成為客戶心中首選的品牌；
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7、以客戶為中心，以增長為目標(biāo)，打造客戶全生命周期規(guī)劃與運(yùn)營管理，通過各類運(yùn)營方式進(jìn)行相關(guān)沉淀和后期轉(zhuǎn)化，建立并保持良好客戶關(guān)系，增加客戶緊密度； 與目標(biāo)客戶互動，獲取客戶需求線索，用于銷售跟進(jìn)；對目標(biāo)客戶的需求進(jìn)行預(yù)測，指導(dǎo)人才運(yùn)營和供應(yīng)；與品牌與市場部聯(lián)動，做好目標(biāo)客戶的運(yùn)營服務(wù)，增進(jìn)客戶關(guān)系；按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
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任職資格:
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1、年齡35-40歲，本科以上學(xué)歷，企業(yè)管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先；
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2、10年以上ToB銷售管理經(jīng)驗，有全國跨城市地域銷售團(tuán)隊管理經(jīng)驗；客戶關(guān)系管理經(jīng)驗至少5年經(jīng)驗；
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3、有營銷戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)的能力、營銷資源統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的能力及成熟的銷售團(tuán)隊管理體系；（包括：銷售每日量化管理指標(biāo)、銷售激勵、銷售人員技能提升方法、銷售人才培養(yǎng)機(jī)制等）；
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4、熟悉CRM管理，以客戶為中心的“全生命周期管理、銷售過程自動化、大客戶管理、商機(jī)漏斗階段預(yù)測、賦能工具”、實現(xiàn)銷售數(shù)字化管理與數(shù)智運(yùn)營；
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5、熟悉ToB企業(yè)用戶全生命周期管理，有0-1用戶運(yùn)營體系搭建與運(yùn)營經(jīng)驗，熟悉運(yùn)營各類打法，對用戶增長、轉(zhuǎn)化有完整、清晰的運(yùn)營方法論和經(jīng)驗，并有成功案例；
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6、熟悉各運(yùn)營平臺的運(yùn)營規(guī)則，對于客戶體驗設(shè)計、產(chǎn)品運(yùn)作、市場打法、用戶沉淀都有成熟的經(jīng)驗與方法論；
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7、具備豐富的戰(zhàn)略思維，良好的全局思維、目標(biāo)感、溝通能力、資源整合能力和組織協(xié)作能力；
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8、具有多年大客戶的銷售經(jīng)驗和銷售團(tuán)隊管理經(jīng)驗，特別是央國企和外資企業(yè)客戶群體。