崗位職責(zé):
項(xiàng)目設(shè)計(jì)方面:
1)、熟悉/梳理產(chǎn)品的內(nèi)容以及產(chǎn)品的相關(guān)亮點(diǎn),與銷售部/市場(chǎng)部對(duì)接;
2)、研究行業(yè)其他營地產(chǎn)品,了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài),進(jìn)行競(jìng)品分析;
3)、產(chǎn)品結(jié)合公司的特色,保障服務(wù)與品牌的結(jié)合;
4)、致力于口碑打造與提升,促進(jìn)客戶二次下單;
5)、各部門協(xié)商溝通,跟進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)度表;
6)、表達(dá)相關(guān)的建議,協(xié)助項(xiàng)目的落地
7)、提供定制營的各種小型方案
項(xiàng)目執(zhí)行職責(zé):
1)、 制定標(biāo)準(zhǔn)化流程,并且團(tuán)隊(duì)同步且熟知信息;
2)、 項(xiàng)目前期籌備,尤其是物料采購,符合公司財(cái)政政策相關(guān)的要求,高效利用物資;
3)、 導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)的招募與培養(yǎng),致力于 本地化的團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)目標(biāo),盡可能以營地所在城市為核心,初步建立每個(gè)城市50人的中外導(dǎo)師團(tuán)隊(duì),并且進(jìn)行有效培訓(xùn);
4)、 完善導(dǎo)師的薪資待遇體系與培訓(xùn),保障導(dǎo)師的權(quán)益與工作質(zhì)量;
5)、 活動(dòng)執(zhí)行過程中,確保團(tuán)隊(duì)熟知場(chǎng)地/預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)/準(zhǔn)備充足/服務(wù)保質(zhì),做到“客戶第一”;
6)、 場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備適時(shí)維護(hù),保證資產(chǎn)的長期使用;
7)、 積極配合客服團(tuán)隊(duì)解決客訴問題;
8)、 積極培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員,提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能與素養(yǎng),按時(shí)完成階段性的任務(wù):定制營/冬夏令營/主題營等;
9)、 項(xiàng)目資金及時(shí)核算,為公司反饋活動(dòng)的盈虧,為下階段活動(dòng)提供有效參考;
10)、形成項(xiàng)目閉環(huán),反思總結(jié)項(xiàng)目執(zhí)行中的問題與特殊情況,優(yōu)化項(xiàng)目設(shè)計(jì),打通各部門工作壁壘
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