1、建立回訪制度，組織開展客戶回訪工作；
2、公司層面客戶活動的策劃，配合公司營銷服務管理，協(xié)助開展客戶公共關系活動；
3、從客戶角度出發(fā)，在項目開盤前對公示內(nèi)容、銷售行為規(guī)范、開盤資料、銷售現(xiàn)場硬件設施進行檢查，以控制銷售風險；
4、建立健全客戶投訴的接待、處理和處理結(jié)果的跟蹤及回訪流程；
5、辦理客戶的索賠事宜和施工質(zhì)量問題造成的賠付，督促施工單位承擔賠償責任；
6、通過合理渠道，向公司提出各類建設性意見，以指導產(chǎn)品開發(fā)和建設的標準，規(guī)避后期客訴風險。 |